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艾学蛟 的博客

 
 
 

日志

 
 

死而不亡的严介和  

2007-10-29 14:08:00|  分类: 名人危机博文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 死而不亡的严介和 - 艾学蛟 - 艾学蛟 的博客

 

 从天堂下落到地狱容易,从地狱回到天堂很难。

                             ——题记

 

 死而不亡的严介和

 

在混沌与有序的商业环境里,没有哪个时代的危机能像今天如此汹涌,为了摆脱危机的纠缠,有中规中矩者,也有不按常规出牌的另类新秀。大道无形,只要不在法律和道德底线的边缘游走,所有危机公关的胜利者,都可戴上王者的桂冠,商业狂人严介和有此殊荣。

2005年,寂寂无名的严介和因财富飙升到125亿元,跃居胡润富豪排行榜第二位,成为中国的亚富。然而,财富带来耀眼光环的同时也引来了种种猜测和质疑。2006年严介和站在聚光灯下,接踵而来的中国式原罪拷问,让他陷入媒体的漩涡。落难的富豪严介和、伤心的深深太平洋,让这位商业狂人一度步履维艰。尽管危机来势汹汹,伤心的太平洋最终还是风平浪静。危机中孕育着机会,山穷水尽后往往是柳暗花明,另类商业达人严介和面对暴风雨,不但有手笔还有智慧——化危为机,被众多媒体轮番爆炒的严介和知名度再度快速攀升。

作为危机管理研究者,我执著而欣喜于这样成功的危机公关案例。但若是一流的危机管理专家,要真实剖析和阐释一个案例,仅仅靠捕捉只言片语甚至道听途说去研究案例,恐怕只能见其表不谙其里,因此我更愿意走进严介和,与其进行面对面的交流。在此情况下,经朋友介绍,终于有机会,我拜访了严介和。

20071024午后,我、伟业长青(北京)公关管理咨询公司总裁王富荣、奇正赢家企业策划有限公司首席合伙人吴比、高级合伙人王聪一行四人,到香山某部队大院拜访了严介和。

严的住处幽静,能领略到深秋时节的香山之美,让人不由想起从05年以来他一直都处于是是非非的包围之中,现在这个住处则是闹中取静。尽管与严介和见面时间并不长,热情洋溢的严介和仍然让我印象深刻。另类的思维、张狂的语言,彰显他绝不是徒有虚表、哗众取宠之人,语言的犀利及思想的深邃增加了他自身的厚重。

从我赠送我刚出版的《企业危机管理》DVD光盘谈起,话题很快就打开了。严介和深感当前企业家的抗打击能力弱。“对于企业,有种说法叫做‘成于媒体,败于媒体’,我不认可。如果真是一个成熟的企业家,怎么会败于媒体?以我为例,06年经历那么大的媒体风暴,整个人是一丝不挂地站在聚光灯下,但结果怎么样呢?死而不亡,这才是逐渐走向成熟的表现,这才是凤凰涅磐。”

死是暂时性的,亡却是永久。“死而不亡”,我第一次听说,有振聋发聩之感。从胡润富豪榜出来后,媒体就把枪口指向了严介和。在中国,富豪看似财大气粗,但某种程度上其实是弱势群体,因为有诸多媒体挖空心思欲曝光其缺点,一旦发现其瑕疵,负面消息铺天盖地,容不得这些富贵人物转身,就葬身于媒体的笔伐汪洋之中。但是,倘若危机处理得当,当事人只是从鬼门关前走了一遭,死了一回,却没有划上终止符,反而由于危机的洗礼更加成熟,更有名气,更有魅力,这不正是死而不亡的最好例证吗?

严介和接着说,“树大不怕招风,关键是要根深。这次暴风雨我不是安然度过了?只是刮掉一些枝叶,让我更加成熟。我把这次死而不亡称作是‘血染的风采’,没有大碍。以前,我们企业家是在阳光雨露中成长,在呵护中成长,应该感恩;现在曝光后是在风雪雷电中成长,在诽谤中成长,同样应该知道感恩。要始终怀有一颗感恩的心,去做感恩的事,才能赢得更多人的尊重。”

严介和的话令人耳目一新,当很多落马企业家以“树大招风”为自己面临的危机开脱时,严介和却反其道而行之,以“树大不怕招风,关键是要根深”点中危机软肋:实力作证,只要企业的防线足够牢固,纵使危机如洪水猛兽,依然可以岿然不动,06年危机风波中的出色表现便是最好的说明。

再者,作为社会链条上的一个环节,没有社会中阳光雨露的呵护,企业的生存、发展成了无源之水、无本之木。因此,企业家要学会感恩,这是对企业家社会责任感最好的诠释。然而,很多企业家往往摆脱不了感恩的怪圈:顺风顺水时打着感恩的招牌,成为慈善盛宴上的座上宾;企业深陷危机泥沼时,则怨天尤人,人人皆敌,反而加剧危机蔓延。事实上,当危机来临时,高举感恩的旗帜,无形之中是化解危机的一方良药。万博宣伟和KRC Research(韩国研究中心)2006年进行的Safeguarding Reputation(TM)(保护信誉)调查表明,近80%的受访者认为,负责任的企业在经历危机后更容易恢复声誉。严介和的感恩论既是社会责任感的表现,也是危机公关的王道,而太平洋的宗旨恰恰印证了严的感恩论,“太平洋的昨天,有您的包容;太平洋的今天,荣幸您的赏识;太平洋的明天,盼望您的呵护”。

一直以来我在大江南北做危机管理教学,也算得是阅人无数吧,像严这样的人,还真是不多见。许多经历过大风大浪、把企业做得红红火火的企业家,要么是会做不会说,要么是会说不会做,要么会说,但说得缺乏深度。像严介和这样能说还能说得这么透这么深的企业家确实不多。两个小时很快过去了,我们起身告辞,严介和把我们送出住处的大门,再次握手言别。回来的路上我一直想,平心而论,我做企业、做教学这么多年,严介和的谈吐和见识确实非一般人所能比,大风大浪只能摧残弱者,对于强者来说正是最好的锻炼,这句话用在他身上是再准确不过了。

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