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“莎朗·斯通”事件为企业敲响“代言人”警钟…  

2008-05-28 17:05:00|  分类: 名人危机博文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“莎朗·斯通”事件为企业敲响“代言人”警钟

作者 中国危机管理第一人  管理学博士  《生死劫》作者 艾学蛟

524,莎朗·斯通出席第61届戛纳电影节被记者问及四川地震时,竟然大言不惭地说,“这非常有趣”,并振振有词地搬出更加“惊世骇俗”的依据,“因为,首先我很不高兴中国对待西藏的态度,我觉得任何人都不能对别人不善……然后这次发生了地震,这是不是报应呢?如果你做得不够好,然后坏事就会发生在你身上。”

面对这场世纪灾难,举国悲恸,连很多国外人士都深感悲痛与遗憾,莎朗·斯通摆出一副事不关己的样子倒也罢了,竟然还幸灾乐祸,所以,她的恶劣言论必然会遭到世界性的封杀。

网络成为人们对这个“不识时务者”表达不满与愤怒的主要方式。如一位网友说,“在赈灾一线,我们听到了那个魔鬼般女人的咒语,我们的心在滴血。我代表灾区人民向全世界的华人倡议:对这样的冷血动物必须采取手段,我们坚决不容许她的一切东西进入中国!电影、广告……一律停止,立即停止!”

媒体对莎朗·斯通的谴责,也是“火药味”极浓,诸如,“莎朗·斯通:无德者无畏 无知者无耻!”、“莎朗·斯通,真善还是伪善?”、“那‘斯’,给我闭嘴!”等言辞,在大小媒体上随处可见。

除了言辞上的谴责,对莎朗·斯通的抵制也付诸行动。“城门失火,殃及池鱼”,与莎朗·斯通有关的电影、产品也遭遇了抵制。

首先,莎氏电影被打入冷宫。不少音响专卖店在莎朗•斯通发表该言论之后,将货架上全部撤下所有她主演的音像制品;中国院线集体封杀莎氏电影,如中影南方电影新干线表示中影南方旗下院线也将响应号召,不再播映莎朗•斯通主演的任何电影。

其次,莎氏所代言的产品也开始不受消费者待见。

目前,已有多个论坛网友发起了抵制莎朗·斯通代言Dior产品的活动。有网友称,“我们针对的并不是Dior,但是我可以保证,我会抵制、拒绝所有她代言的产品,并倡议我周围的人也这么做。”“请Dior48小时内做出对莎朗•斯通撤销代言的决定,不然,我们除了抵制莎朗•斯通外,我们将开始一律抵制Dior的所有产品。”除了铺天盖地的抵制倡议,还有消费者给总部写信,认为从莎朗·斯通的言论里,没有看到任何的成熟、智慧和美丽,而“成熟、智慧和美丽”恰恰是斯通所代言产品的广告口号。一向以奢侈品著称的Dior产品,已经在中国市场陷入尴尬局面。

面对这场“城门失火、殃及池鱼”的危机,Dior公司已发表公开声明,声称绝不认同斯通的个人言论,决不支持任何伤害中国人民情感的言论。与此同时,他们对此次四川汶川大地震中不幸遇难的同胞表示哀悼,并对灾区的人民表示深切的同情和慰问。

迄今为止,Dior公司还没有做出更换形象代言人的决定,中国的消费者也定会不依不饶。Dior要修复在中国的形象,还有很长一段路要走。

一场突如其来的间接危机,使Dior品牌的信誉度大大降低,而损坏Dior品牌形象的始作俑者就是其产品代言人莎朗•斯通。由于这位自以为是的女演员的口无遮拦,伤害了中国人的感情,也使Dior损失惨重。Dior的确有些冤枉,既没有发生产品质量危机,也没有对中国的灾难有不良言论,却陷入了被抵制的境地。他们错就错在选择了一个缺乏良知、毫无道德底线的代言人。

事实上,由于代言人陷入危机,企业受到危机冲击的已不在少数。如洁尔阴请“艳照门”事件的主角张柏芝做代言,因受到网友抵制,而被勒令禁播;旁氏斥巨资请因《色•戒》一炮走红的汤唯担任代言人,其广告也最终因汤唯被封杀而遭禁播。无论是洁尔阴还是旁氏,都想借借明星的光环效应,但他们的如意算盘都落空了。

莎朗•斯通事件也给企业提了醒,选择代言人时要谨慎,避免戴着有色眼镜择人,不要认为只要名气够响、派头够足,就是合适的代言人。一旦这个派头十足的代言人有了出格甚至过分的举动,企业再无辜都要被牵连进去,到那时就“哑巴吃黄连,有苦说不出”了。

所以,奉劝广大企业,在选择代言人时,也要学会“面面俱到”。

 

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